下面那四个词是什么意思？

S（Situation）情景——用熟悉的情境或事实引入

C（Complication）冲突——指出实际面临的困境或冲突

Q（Question）疑问——你如何分析这个问题？

A（Answer）回答——你是如何解决这个问题的？

写文案的人经常会听到一个观点，叫做自嗨式文案。

什么是自嗨？就是你只管自己爽，而不在乎别人能不能get（领悟）到。

那什么样的文案叫做自嗨式文案？

举个例子：

一篇文章的开头是这样的：

想要成为Excel达人，这门课程一定要听，名师亲自指导，音视频同步，班主任细心解答...

这句话有什么问题呢？

这个文案默认了用户想要成为Excel达人这个需求是真实存在的，而没有提前唤起用户对成为Excel达人的欲望。

我们都知道那个非常著名的销售故事，“把梳子卖给和尚”。

先不说这个被用烂的例子有什么不合理的地方，假设某一天真的接到了一个命令，必须要把手中的梳子卖给和尚，不择手段，你打算怎么办？

唤起和尚的需求！

你偷偷找来了一个倾国倾城的美人，有意无意的勾起这个和尚的凡心，接着告诉和尚每个女人都想拥有一把这样的梳子，最后和尚真的和美女过上了幸福的生活，你依然是高傲的单身狗。

当然，以上都是杜撰出来的。

这就是背景-冲突-疑问-答案（序言）的用处。

首先要先让用户对要卖的产品/文章/观点，产生需求。

先交代一个背景，在这个背景下发生了某件事情，出现了某个冲突和问题，从而让用户自己提出疑问（如何解决问题），你再进行解答。

你的答案，就是你这篇文章的核心观点。

回到开头的Excel文章，我们如果这么改：

上个月我们公司有一个经理位置的空缺了，3个主管展开公平竞争。其中有个主管因为有一项能力特别突出直接被老板当场拍板。他在演示自己观点的时候，Excel图表做的非常棒，一目了然，我们现在的数据有什么问题，需要提升哪里，一眼就可以在他的Excel表中看到。所以用好Excel在我们的工作中真的非常重要。

大家也许不一定同意这段话的效果，但是它让大家清楚地知道，为什么需要购买这个Excel课程，不是因为这个课程多棒，而是因为你职场开挂，需要精通Excel ! 再加上课程非常好，所以值得买。

整篇文章，就是对大家如何精通Excel职场开挂这个疑问的答案。

看上面的文章大家有没有觉得它很像一个东西，我们公司发生了，我旁边发生了，我朋友发生了...

没错，就是故事！

一篇文章的序言，唤起用户需求的部分，往往通过讲故事的形式表述。

因为故事让人潜意识觉得是对的，不去怀疑真实性。

这就是为什么很多文章开头喜欢说，“我有一个朋友，我的亲戚...”

那么最好的，最引人入胜的故事是什么呢？

大家关注的公众号文章，最容易被转发阅读量比以往都高的是哪种？

热点。

为什么大家都喜欢追热点？

因为热点直接省去了唤起用户需求的部分！

你不需要做任何解释，它就已经进入了用户的大脑，你要做的，不过是从自己热点出发，链接上你想要表达的东西（是不是很简单？）。